Erfahrungsbericht
Die Absicht, meinen Patienten die Wartezeit durch ein TV Angebot etwas
angenehmer zu machen und sie gleichzeitig informieren zu können, existierte schon länger.
Eine Entscheidung wurde aber immer wieder verworfen, denn ich wollte möglichst eigene
Hardware einsetzen und unbedingt die Möglichkeit haben, selbst gestaltete Informationen
(z.B Urlaubsankündigungen, Vertretungsmitteilungen, eigene Fotografien...) in das redaktionelle
Programm einbinden zu können.
Mehr
Das TV Angebot des ÄND kam mir da gerade recht, erfüllte es doch die o.g Bedingungen. Und
da ich bereits seit 2014 der Redaktion und der Community vertraue, brauchte ich nicht
lange zu überlegen und meldete mich an.
Der Installationsaufwand war relativ gering. Nach der Anmeldung wurde ein Smart-TV
montiert, WLAN war bereits vorhanden und nach dem Login das Angebot sofort nutzbar -
perfekter geht es nicht.
Das Einbinden meiner eigenen Informationen gestaltete sich einfach, im Browser hochgeladen
und aktiviert, reihen sie sich in den Programmablauf mit ein.
Anfänglich aufgetretene Fragen konnten durch den Support unkompliziert geklärt und
Änderungswünsche (längere Einblendzeit der Texte) umgesetzt werden.
Ich nutze das Angebot seit Dezember 2019 und habe den Schritt nicht bereut. Von meinen
Patienten habe ich bis jetzt ein überwiegend positives Feedback bekommen. Einige
Patienten wünschen sich neben den bereits gezeigten Beiträgen sogar noch weitere
Informationen wie z.B. regionale Nachrichten mit Wetter, andere hätten woanders mal
Tiervideos gesehen und fänden das sehr angenehm ("...geht das bei Ihnen auch, Frau Doktor?").
Ich glaube es steckt noch viel Potential in diesem Projekt und so bin ich gespannt, was
die Zukunft bringen wird.
Autor:
Frau Dr. med. Sabine Schulz-Pardeyke
Frau Dr. med. Sabine Schulz-Pardeyke ist FÄ für
Innere Medizin und betreibt eine eigene Praxis in Bützow.
Erfahrungsbericht
Wer kennt das nicht - bedrückende Stille im Wartezimmer. Die anwesenden Personen tippen auf ihre
Smartphones ein, blättern gelangweilt in Illustrierten herum oder schauen an die Wand... Leuchtende
oder bewegte Bilder ziehen den Fokus auf sich. Das weiß die Werbung schon lange. Unsere Praxis also
im Wartezimmer vorzustellen und den Patienten die Wartezeit auf diese Weise zu verkürzen, liegte nahe.
Das geschah bei uns in der Vergangenheit seit geraumer Zeit mit einer ganz banalen Bildschirmpräsentation
auf einem 20 Zoll LCD-Bildschirm.
Mehr
Doch wie lockert man das auf und hält den Gesamteindruck aktuell? Das geht nur mit frischen
Informationen. Diese selber einzupflegen würde monatlich einige Stunden Arbeit kosten, die
Recherche dazu selber durchzuführen würde den Aufwand jedoch nicht mehr rechtfertigen.
Als langjährige Kunden des änd sind wir mit der redaktionellen Leistung des änd vertraut.
Die Berichterstattung ist mit zeitnahmen Bezug zu aktuellen Themen sachlich fundiert kritisch.
Es werden aus allen Bereichen der Medizin Themen aufgegriffen und Bezüge hergestellt.
Im Unterschied zu den redaktionellen Nachrichten für Ärzte im Portal des änd sind die
Nachrichten des Wartezimmer-TV des änd für Patienten leicht verständlich. Die Themenbereiche
der in Textform dargestellten (Kurz-)Nachrichten lassen sich variieren. Ton wird nicht
übertragen - bei uns läuft leise Musik.
Die Installation beschränkte sich bei uns auf die Montage eines "Smart-TV", also eines
Fernsehers mit eigenem Internetbrowser. Wir wählten dafür ein Samsung Q-LED-Gerät
(The Frame, 55 Zoll), da dieser wie ein Bilderrahmen wirkt. Die einmaligen Kosten
reduzieren sich nach der Anschaffung eines Smart-TV, dessen Montage und im Weiteren dann
auf die monatliche Grundgebühr von 18 Euro, den Stromverbrauch des Gerätes, sowie die
Notwendigkeit einer Anbindung an das Internet. Die Anmeldung der Praxis bei der GEZ
sei vorausgesetzt, wenn auch nur 1 Computer in Räumen in Betrieb ist, sollte das schon
der Fall sein.
Der Kundeservice des änd Wartezimmer-TV ist sehr persönlich. Meine Fragen wurden prompt
beantwortet und meine persönlichen Anliegen ernst genommen und sofort umgesetzt.
Autor:
Herr Jens Fritz
Herr Fritz ist Gesellschafter der [FRITZ]2 MVZ für Zahnmedizin-GbR
in Fürstenfeldbruck. Das MVZ nutzt die Dienste des änd Wartezimmer-TV seit Dezember 2019.