Deeskalationstrainer: „Ein nichtgeführter Kampf ist ein gewonnener Kampf“
Beschimpfungen, Bedrohungen, Schläge und Tritte: Gewalt gegen Ärztinnen und Ärzte hat Studien zufolge deutlich zugenommen. Der änd hat mit dem Deeskalations- und Kommunikationstrainer Olaf Schmelzer, darüber gesprochen, wie Ärztinnen und Ärzte sich und ihre Praxisteams auf den Ernstfall vorbereiten können.