KVBW will Patientensteuerung via erweiterter Terminservicestelle
In Sachen Patientensteuerung will die Kassenärztliche Vereinigung Baden-Württemberg (KVBW) ernst machen. Auf der gestrigen Vertreterversammlung stellte der Vorstand ein Callcenter für Patienten im Rahmen einer erweiterten Terminservicestelle zur Diskussion. Ziel: Den Patiententyp „Arzt sofort!“ sowie Hypochonder außerhalb der Wartezimmer und Praxissprechstunden abfangen.
