„Das kann man trainieren“
Gute Kommunikation zwischen Ärzten, anderen Gesundheitsberufen und Patienten verbessert nachweislich die Ergebnisse medizinischer Arbeit. Doch wie erreicht man gute Kommunikation unter Zeitdruck und neben Dokumentationspflichten? Der änd sprach dazu mit Dr. Ruth Hecker vom Aktionsbündnis Patientensicherheit.